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El presente estudio analiza cómo los factores intrínsecos de promoción, recompensas y el trabajo en sí, influyen en los niveles de motivación de los trabajadores de una compañía ecuatoriana de telecomunicaciones. Se realizó un censo que alcanzó un 90% de efectividad y se aplicó el cuestionario de Spector (Job Satisfaction Survey), de 40 reactivos que abordan 10 variables con respuestas en escala Likert de seis puntos. Se obtuvo la estadística descriptiva y análisis de Cluster acompañado de valores estandarizados, aplicando SPSS 22.0. Se determinó que los factores intrínsecos influyen en la motivación de las personas, que el factor intrínseco trabajo en sí es el principal eje de la motivación y que se precisa planes de motivación diferenciados. Además, se verificó que los factores promoción y recompensas se encuentran en un rango intermedio, y que las recompensas que se reciben por realizar un buen trabajo deberían mejorar.