Roberto Madruga
Roberto Madruga
Professor de MBAs da FGV, PUC e UFRJ, professor da HSM e Diretor Educacional e de Consultoria da
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TítuloCitado porAño
Gestão do Relacionamento e Customer Experience
R MADRUGA
Grupo Gen/Atlas 1, 320, 2018
2018
Treinamento e Desenvolvimento com foco em Educação Corporativa
R Madruga
Editora Saraiva, 2018
12018
Administração de marketing no mundo contemporâneo
RP Madruga
Editora FGV, 2015
752015
A IMPORTÂNCIA DO CRM–Customer Relationship Management–dentro do universo empresarial para o desenvolvimento de estratégias de marketing de relacionamento por parte das empresas.
DJ de Oliveira Castro
Revista Pensar Gestão e Administração 3 (2), 2015
12015
Triunfo da Liderança
R Madruga
Editora Atlas, 2013
2013
Call centers de alta performance
R Madruga
Editora Atlas, 2008
4*2008
Gestão moderna de Call Center e telemarketing
R Madruga
Editora Atlas SA, 2006
42*2006
Guia de Implementação de Marketing de Relacionamento E CRM .
R Madruga
Editora Atlas SA, 2004
207*2004
Os Fatores e Instrumentos que Determinam o Marketing de Relacionamento: Um Estudo de Caso sobre a Implementação de Sistema de CRM para Viabilização do Marketing de Relacionamento
RP Madruga
2002
Implantação de CRM para viabilizar o marketing de relacionamento
R MADRUGA
Rio de Janeiro, EBAPE/Fundação Getúlio Vargas, 2002
32002
Implementação de CRM para viabilização de marketing de relacionamento: um estudo de caso
R Madruga
FGV, 2002
2002
Call Centers de alta performance: manual indispensável para todos que buscam a excelência no atendimento
R Madruga
Editora Atlas SA, 2000
42000
El sistema no puede realizar la operación en estos momentos. Inténtalo de nuevo más tarde.
Artículos 1–12