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| El efecto de la gestión de quejas sobre la calidad relacional entre organizaciones y organización-cliente final. Una aplicación a las ferias comerciales A RODRÍGUEZ, M REINA, R RUFÍN, C MEDINA XIX ENCUENTRO DE PROFESORES DE MARKETING 19, 20, 2007 | 1 | 2007 |
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| Hablemos de Turismo R Paz, M Dolores, R Rufín Moreno, A Rodríguez Oromendía | | 2003 |
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